Hyresgästundersökning 2023

Ödeshögsbostäder gör undersökning där vi ställer några frågor om vad du tycker om ditt boende och vår service. Dina svar hjälper oss att utvecklas och bli bättre. 

Vi på ÖBO har mätt förvaltningskvaliteten sedan 2013. Syftet med undersökningen är vi vill ta reda på hur du som hyresgäst uppfattar oss som hyresvärd. Dina synpunkter är viktiga för oss i vårt förbättringsarbete.

Mätningen delas upp i olika områden.

Serviceindex mäter och sammanfattar hur du som hyresgäst upplever ÖBOs service. Frågorna under denna kategori är i sin tur indelad i Ta kunden allvar, Trygghet, Rent och snyggt och Hjälp när det behövs. Ju högre siffra dessto bättre betyg. Här ser vi att det totala betyget visar på 88 procent höjda hyresgäster.

Produktindex mäter och sammanfattar vad du tycker om Lägenheten, Allmänna utrymmen och Utemiljö. Här visar det totala betyget på 85 procent nöjda hyresgäster.

Vi är glada att våra hyresgäster trivs hos oss!

Frågor med störst förbättring

Utifrån resultatet från årets mätning kan vi urskilja vilka frågor som vi blivit bättre på jämfört med 2020 års mätning. Störst förbättring ser vi på följande frågor;

• Valuta för hyrespeng: 92 procent höjda hyresgäster (+14 procentenheter)
• Underhåll av lägenhet: 81 procent nöjda hyresgäster (+7 procentenheter)
• Utemiljö: 80 procent nöjda hyresgäster (+6 procentenheter)
• Underhåll trapphus: 81 procent nöjda hyresgäster (+6 procentenheter.